Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tham gia lại sự kiện trực tuyến (Virtual Event) của khách hàng tại thành phố Hồ Chí Minh

Tóm tắt

Nghiên cứu này được thực hiện nhằm mục đích xác định và phân tích sự ảnh hưởng của các yếu tố đến ý định tham gia lại sự kiện trực tuyến của khách hàng tại thành phố Hồ Chí Minh. Các phương pháp được sử dụng trong nghiên cứu này bao gồm nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng. Tác giả dựa vào mô hình kết hợp C-TAM-TPB, Mô hình thành công của hệ thống thông tin và lý thuyết Hiện diện xã hội và các tài liệu nghiên cứu liên quan để xây dựng mô hình nghiên cứu. Tác giả thu thập và xử lý 466 quan sát sau khi khảo sát đáp viên là những khách hàng đã từng tham gia sự kiện trưc tuyến bằng cách gửi bảng khảo sát trực tuyến. Kết quả nghiên cứu cho thấy có 3 yếu tố ảnh hưởng đến ý định tham gia lại sự kiện trực tuyến, bao gồm: Chất lượng sự kiện trực tuyến; Trải nghiệm sự kiện trực tuyến; Sự hài lòng đối với sự kiện trực tuyến. Từ các kết quả phân tích, tác giả đề xuất các hàm ý quản trị nhằm nâng cao sự quan tâm của khách hàng đến tham gia lại sự kiện trực tuyến và đưa ra những khuyến nghị có giá trị cho ngành tổ chức sự kiện tại thành phố Hồ Chí Minh.